De l’importance des émotions
#ANALYSE
Durée
1 jour en présentiel
Participants
de 8 à 20 participants max
Lieux
Paris, à distance
handicap
Nous contacter
Financement
OPCO
Tarif
800 € ht
Ce que vous apprendrez
Introduction à l’écoute active
Zoom sur les interviews exploratoires
Mise en pratique - Préparer son guide d’entretien
Mise en pratique - Réaliser des interviews exploratoires
Mise en pratique - Traiter les retours utilisateurs grâce à un template Notion
Mise en pratique - Créer une experience map sur la base des entretiens
Intérêts et avantages de l’experience map
Les intervenants
Liste des prochaines sessions
Une fois que vous avez réservé votre place nous vous contactons pour bien qualifier votre besoin.
Nous acceptons les inscriptions dans la limite des places disponibles et au moins 1 jours ouvré avant la fin de la formation.
Théorie
- Le support de formation sous format PDF et imprimé
- Les modèles de document nécessaires à la réalisation des travaux pratiques
- Une liste de liens utiles créée par le formateur
- Un groupe Slack pour échanger avec le formateur et les autres apprenants
Pratique
- Les formations en présentiel ont lieu dans notre salle de formation à Paris 2e
- Les formations se déroulent sur une journée de 09h30 à 18h30
- Vous réalisez des mises en situation et travaux pratiques
- Pour les personnes à mobilité réduite, merci de nous contacter
Mentoring
- Avec la formation avancée vous bénéficiez en plus de 2 heures de mentoring avec un coach individuel qui pourra vous suivre à distance sur la mise en pratique de votre expertise
- Pour vous accompagner à distance, vous pourrez utiliser nos outils collaboratifs : Miro et Circle
3 formules adaptées à vos besoins
Toutes nos formations peuvent être accompagnées de sessions de mentoring personnalisé
Basique 800 € ht
par participant
- Formations en groupe (présentiel ou distanciel)
- 1 support de cours
- Des exercices pratiques et templates à réuitiliser
Avancée 1000 € ht
par participant
- Formation en groupe et en présentiel
- 1 support de cours
- Des exercices pratiques
- 2 heures de coaching
Sur mesure 1200 € ht
par participant
- Formation adaptée à votre équipe
- Des guidelines spécifiques à votre projet
- Atelier pour 5 personnes minimum
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation est faite pour vous si...
Vous avez envie d’appliquer les techniques de recherche utilisateur
Vous souhaitez avoir des mises en pratique afin de les reproduire dans votre contexte derrière
Vous en avez marre d’avoir des projets qui vous paraissent mal priorisés.
Vous serez moins à l'aise si...
Vous ne souhaitez pas vous confronter aux utilisateurs et vous ne comprenez pas l'intérêt de le faire
Vous pensez que vous ne serez pas à l'aise avec les techniques d'analyse qualitative de la donnée
Vous voulez designer des solutions avant de réfléchir aux problèmes à traiter
Ce que vous maîtriserez après cette formation
L'écoute active
L’écoute active est une approche qui cherche à faire parler son interlocuteur via un ensemble de postures et de techniques d’écoute. Cette approche issue de la psychothérapie est très efficace dans le cadre de la recherche utilisateur pour créer de la confiance rapidement avec ses interlocuteurs afin de recueillir les expériences les plus authentiques possibles.
L'animation d’entretiens
L’animation d’entretiens est essentielle dans le cadre de la recherche utilisateur. Elle consiste à savoir préparer son guide de questions, de savoir qui et comment recruter un panel, de comprendre la manière de poser des questions et de relancer. L’objectif ici est de pratiquer dans un contexte le plus réaliste possible pour être confronté en situation réelle.
Construction d’experience map
La construction d’experience map est une étape essentielle pour la synthèse des retours issus des utilisateurs. L’enjeu est de représenter le plus visuellement possible les différentes étapes d’un parcours utilisateur et d’y associer un niveau émotionnel afin de comprendre en un coup d’oeil ce qui va et ne va pas et ce qui peut être amélioré.
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